Номинации Премии и критерии для выбора номинации

Рекомендуем детально ознакомиться с описанием номинаций и критериями для выбора номинации.

Выбирая номинацию, учитывайте, что рекомендуемое количество совпадений критериев с фактическими данными об отеле - 70%.

Рекомендуемые критерии не являются обязательными при выборе номинации.

Апарт-отель

 

В данной номинации оцениваются отели, номерной фонд в которых состоит из номеров-апартаментов. Предполагается наличие кухни в номере. Площадь номеров в Апарт-отеле часто превышает стандартную площадь гостиничного номера в отелях аналогичной классности. Концепция отеля предполагает возможность размещения более чем двух человек в номерах категории Стандарт, а также возможность самостоятельного приготовления пищи. К участию не допускаются размещения в виде жилых квартир.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение отеля в радиусе 10 км от центра города
  • Единая входная группа, наличие стойки регистрации 
  • Расположение номерного фонда в едином комплексе/здании
  • Наличие номеров, состоящих из двух и более комнат (гостиной и спальни) в дополнение к номерам категории стандарт
  • Возможность размещения более чем двух человек в номерах категории Стандарт
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие кухни/кухонного уголка с посудой в номерах всех категорий
  • Наличие стиральной машины в номере / доступ гостей к оборудованию для стирки белья
  • Место для хранения багажа
  • Наличие ресторана/предприятия общественного питания
  • Наличие парковки
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Услуги прачечной
  • Доступ всех гостей к гладильному оборудованию
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Специальные тарифы для долгосрочного проживания
  • Программы лояльности для постоянных гостей
  • Наличие комнаты переговоров, конференц-зоны, пространство для коворкинга
  • Возможность проживания с животными 
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Лучший отель 3*

В данной номинации оцениваются отели, которым официально присвоена категория «3 звезды» по итогам прохождения государственной сертификации. В отеле предполагается наличие номеров различной категории, укомплектованных санузлами, с круглосуточным холодным и горячим водоснабжением и ежедневой уборкой. Отель должен иметь ресторан или иной способ предприятия питания.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Наличие номеров различной категории
  • Наличие свободной розетки в номере
  • Программы лояльности для гостей
  • Наличие ресторана/кафе
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Услуги прачечной
  • Предоставление услуги химчистки 
  • Предоставление услуги глажки 
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие пандусов
  • Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Наличие фитнес-центра 
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие служебного (грузового) лифта, используемого исключительно для персонала и доставки багажа
  • Наличие гостевых лифтов (2 и более)
  • Наличие плотных занавесей на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100% затемнение
  • Наличие чайной/кофейной станции
  • Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)
  • Наличие охраняемой автостоянки с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории отеля или прилегающей территории
  • Услуги экскурсий, гидов и гидов-переводчиков

Бизнес-отель 4*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие business room, выбор услуг конференц-сервиса.

В критерии для выбора номинации Бизнес-отель 4* интегрирована часть критериев «Аттестации бизнес- и конференц-отелей» Российской Ассоциации Бизнес Туризма.

Критерии для выбора номинации:

  • Расположение в деловом центре города
  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Наличие ресторана «A la carte» и круглосуточной точки питания
  • Наличие холодильника/минибара в номере
  • Услуги трансфера
  • Наличие парковки 
  • Услуги по аренде автомобиля
  • Услуги водителя со знанием иностранного языка
  • Аренда ноутбука
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
  • Наличие оборудования для конференц-залов
  • Наличие комнаты для переговоров
  • Наличие business room (комнаты, в которой есть необходимый набор оргтехники – компьютер, факс, телефон, копировальный аппарат, сканер)
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  • Услуги переводчика
  • Услуги врача
  • Услуги прачечной
  • Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  • Предоставление услуги глажки за 1 час
  • Консьерж-сервис
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  • Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Наличие фитнес-центра, бассейна, SPAи Wellness
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Программы лояльности для гостей
  • Наличие специально выделенного рабочего места в каждом номере: рабочий стол или выделенное пространство на столешнице размером не менее 0,4 кв. м, настольная лампа, обеспечивающая достаточное освещение, стул, электрическая розетка в пределах досягаемости (не более 1 метра), корзина для мусора.
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие банкомата в гостинице или в пешеходной доступности от средства размещения
  • Наличие в лобби бесплатной газеты для пользования гостей: местные и международные (на иностранном языке) печатные издания
  • Наличие в номере достаточной звукоизоляции, обеспечивающей уровень шума менее 35 ДБ
  • Наличие камеры хранения 

Бизнес-отель 5*

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в деловом центре города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 10 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры. Удобный подъезд и транспортное сообщение, расположение вблизи основных транспортных артерий. Наличие business room, выбор услуг конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

  • Расположение в деловом центре города
  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Наличие номеров различных категорий
  • Программы лояльности для гостей
  • Наличие ресторана и других точек питания
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Услуги трансфера
  • Наличие парковки 
  • Услуги по аренде автомобиля
  • Услуги водителя со знанием иностранного языка
  • Аренда ноутбука
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие номеров для аллергиков 
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Наличие конференц-залов (не менее 2-х)
  • Наличие оборудования для конференц-залов
  • Наличие комнаты для переговоров
  • Наличие business room 
  • Услуги синхронного перевода
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  • Услуги врача
  • Услуги прачечной
  • Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  • Предоставление услуги глажки за 1 час
  • Консьерж-сервис
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  • Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  • Наличие минибара/холодильника в номерах всех категорий 
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Наличие фитнес-центра, бассейна, SPA и Wellness
  • Наличие банкомата в гостинице или в пешеходной доступности от средства размещения
  • Наличие в лобби бесплатной газеты для пользования гостей: местные и международные (на иностранном языке) печатные издания
  • Наличие камеры хранения
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 3-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

 

 

Дизайн-отель 

 

В данной номинации оцениваются отели, выполненные с уникальным дизайнерским оформлением экстерьера здания, паркового ландшафта, интерьера помещений и гостевых зон. Дизайн отель может содержать коллекцию произведений искусства. Здесь продумано оформление каждого отдельного помещения, прослеживается единый дизайнерский стиль.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие сертификата, подтверждающего звездность отеля не менее 4* / 5*
  • Эксклюзивный экстерьер и интерьер
  • Использование произведений искусства в оформлении
  • Наличие тематических номеров
  • Наличие арт-концепции
  • Услуги трансфера
  • Наличие парковки
  • Наличие конференц-зала
  • Наличие ресторана
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие бассейна
  • Наличие Wellness/Spa-центра
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Услуги прачечной
  • Услуги флориста
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Программы лояльности для гостей
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  • Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках

 

 

Luxury отель

В данной номинации оцениваются отели, подтвердившие соответствие требованиям, предъявляемым к гостиницам уровня 5 звезд по российской системе классификации, предоставляющие услуги на самом высоком уровне. Комфортабельные номера, стильные интерьеры, безупречная чистота, вежливый персонал, широкий перечень дополнительных сервисов. 

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Площадь стандартного номера не менее 35 кв.м.
  • Наличие предметов искусства в интерьерах
  • Услуги трансфера
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Наличие парковки 
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие конференц-зала
  • Наличие ресторана
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие бассейна (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  • Наличие Wellness/Spa-центра
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Услуги личного дворецкого
  • Консьерж
  • Услуги флориста
  • Услуги личного повара
  • Меню «A la carte»
  • Услуги прачечной
  • Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  • Предоставление услуги глажки за 1 час
  • Услуги переводчика
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Индивидуальный лифт в апартаменты
  • Предоставление VIP-услуг для гостей (от 5-ти наименований)
  • Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 3-х языках
  • Программы лояльности для гостей
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Загородный отель

В данной номинации оцениваются загородные отели, находящиеся не более чем в 100 км от центра города. Отель должен иметь развитую развлекательную инфраструктуру для пассивного и активного отдыха. Обязательно наличие детских зон и бассейна.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение отеля в радиусе 100 км от центра города, но за пределами городской черты
  • Круглогодичное функционирование
  • Наличие парковки
  • Наличие конференц-зала
  • Наличие комнаты переговоров
  • Наличие business room 
  • Доступ к интернету во всех крытых помещениях отеля
  • Наличие медицинского кабинета
  • Наличие ресторана «A la carte»
  • Организация питания полупансион и полный пансион
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие Wellness/Spa-центра
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие бассейна 
  • Наличие природного водоема 
  • Анимационная программа для детей
  • Анимационная программа для взрослых
  • Наличие детской комнаты
  • Услуги няни
  • Наличие парковой зоны или леса
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Услуги прачечной
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Инфраструктура для занятий спортом и досугового отдыха
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие балкона или лоджии в номере
  • Возможность размещения с животными

 

Исторический отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные в зданиях-памятниках архитектуры, в исторических зданиях-отелях, зданиях, имеющих историю, связанную с известной личностью. Отель имеет подтвержденную архивными данными историю или легенду. 

Строительство здания, в котором расположен исторический отель, завершилось не менее 75 лет назад. 

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Здание было домом известной личности или располагалось на территории, принадлежавшей известной личности / было местом, где произошло значительное событие в истории
  • Среди гостей отеля – лица, вошедшие в историю
  • Экскурсионные программы для гостей
  • Произведения искусства, фотографии или другие примеры исторического значения в отеле 
  • Отель (здание, территория) находится под защитой международной организации, например, ЮНЕСКО или др.
  • Доступ к интернету на всей территории отеля 
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие ресторана «A la carte»
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие собственной печатной/цифровой продукции, рассказывающей об истории отеля/знаменитой личности, с которой связан отель
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

 

Курортный отель

В данной номинации оцениваются отели, расположенные на курортной территории. Отель использует климатические и природные лечебно-оздоровительные ресурсы местности, имеет оздоровительные, развлекательные зоны, инфраструктуру и услуги для досуга и занятий спортом. Обязательно наличие детских игровых зон, детского меню в ресторане отеля.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение в курортной зоне
  • Наличие конференц-зала
  • Наличие ресторана
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Наличие фитнес-центра, бассейна, Wellness и SPA
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Инфраструктура и услуги для досуга и занятий спортом 
  • Анимационная программа для взрослых
  • Анимационная программа для детей
  • Наличие детских игровых зон на территории отеля
  • Наличие бассейна для детей
  • Услуги няни
  • Детское меню
  • Медицинский центр, услуги врача, в том числе педиатра
  • Услуги прачечной
  • Оборудованная открытая зона для отдыха и для прогулок
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Наличие парковой зоны или леса
  • Наличие природного водоема
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие балкона или лоджии в номере
  • Оборудованная спортивная зона

MICE-отель

 

В данной номинации оцениваются отели, предоставляющие услуги по организации масштабных мероприятий. В MICE-отеле имеются штатные менеджеры по организации мероприятий и конференций, конференц-помещения, многофункциональные или смежные залы, оборудование для конференц-сервиса.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Наличие зала для организации мероприятий на 200 и более персон
  • Наличие конференц-залов (не менее 3-х)
  • Наличие оборудования для конференц-залов, в том числе предложения по аренде специфического оборудования
  • Наличие комнаты для переговоров
  • Наличие business room 
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Наличие ресторана/ресторанов и банкетных залов
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Услуги трансфера
  • Наличие парковки
  • Аренда автомобиля
  • Услуги водителя со знанием иностранного языка
  • Аренда ноутбука
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов
  • Услуги переводчика
  • Услуги врача
  • Услуги прачечной
  • Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  • Предоставление услуги глажки за 1 час
  • Консьерж-сервис
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  • Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Наличие Wellness, Spa, тренажерного зала
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие маркетинговой программы по конференц-сервису 
  • Программы лояльности для гостей
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Ресторан в отеле

 

В данной номинации оцениваются рестораны, функционирующие в структуре отелей. Такой ресторан пользуется популярностью среди гостей отеля и местных жителей. Обладает собственной атмосферой. В ресторане использованы эксклюзивные дизайнерские решения, разработано полноценное авторское меню. В ресторане придерживаются высоких стандартов обслуживания гостей.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Ресторан работает в структуре отеля
  • В меню используются авторские блюда
  • Меню в ресторане представлено на 2 или более языках
  • Эксклюзивные дизайнерские решения
  • Кухня полного цикла со специфическим оборудованием
  • Тематическое меню
  • Организация гастрономических вечеров
  • Школа шеф-повара и проведение мастер-классов для гостей
  • Англоговорящий обслуживающий персонал
  • Высокие стандарты обслуживания
  • Шеф-повар во главе ресторана имеет значимые достижения в своей профессиональной области, проходил обучение и стажировку в ресторанах мирового уровня и у именитых шефов
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие кассового аппарата 
  • Наличие гардероба 
  • Наличие WiFi
  • Наличие дезинфицирующих средств
  • Наличие доставки
  • Наличие санитарных книжек у сотрудников 
  • Наличие униформы, одноразовых перчаток и бейджей

Бар в отеле

 

В данном номинации оцениваются бары, которые функционируют в структуре отеля.  Бар в отеле должен иметь концепцию, авторское меню на двух языках, барную карту и высокие стандарты обслуживания гостей. Интерьер бара предполагает эксклюзивные дизайнерские решения.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Бар работает в структуре отеля (может находиться под управлением как отеля, так и сторонней организации)
  • Меню в баре представлено на 2 или более языках
  • Эксклюзивные дизайнерские решения
  • Англоговорящий обслуживающий персонал
  • Высокие стандарты обслуживания
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Наличие кассового аппарата 
  • Наличие гардероба 
  • Наличие WiFi
  • Наличие дезинфицирующих средств
  • Наличие санитарных книжек у сотрудников 
  • Наличие униформы, одноразовых перчаток и бейджей
  • Авторское меню коктейлей
  • Наличные разные опций посадки (приватные столы, барная стойка)
  • Наличие развлекательной программы, ее регулярность и уровень

 

SPA-отель

 

В данной номинации оцениваются отели с развитой Spa-инфраструктурой на территории. Отель предлагает широкий выбор Spa-процедур, косметологических процедур для лица и тела, процедур эстетической медицины. На территории отеля расположены бани и сауны. 

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение в курортной зоне
  • Расположение Spa-комплекса и отеля в одном здании, наличие крытого перехода между корпусами, если отель и Spaнаходятся в разных корпусах
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Наличие детской зоны и услуг для детей
  • Косметологические процедуры для лица и тела (не менее 15)
  • SPA процедуры
  • Наличие бани и саун
  • Наличие эстетической медицины
  • Парикмахерские услуги
  • Наличие профильного образования у персонала (не включая технический персонал)
  • Наличие программ по повышению квалификации персонала
  • Фито-бар
  • Духовные практики (йога, медитация и др.)
  • Тренажерный зал
  • Наличие крытого бассейна 
  • Наличие открытого бассейна
  • Наличие ресторана «A la carte»
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Подарочные сертификаты, специальные программы и предложения
  • Пользование SPA-комплексом является основной причиной проживания более чем 80 процентов посетителей
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Отель эконом-класса

В данной номинации оцениваются отели, предлагающие качественные услуги по доступным ценам. Отель расположен в радиусе 30 км от центра города. Предполагается пешеходная доступность по времени не более 15 минут до городского транспорта, наличие развитой социально-бытовой инфраструктуры вокруг отеля.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение отеля в радиусе 30 км от центра города
  • Транспортная развязка в радиусе до 1 км
  • Близость к местным достопримечательностям (памятники архитектуры, музеи и т.д.) в радиусе до 5 км
  • Наличие парковки
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Услуги прачечной
  • Сейф в номере
  • Наличие системы кондиционирования в номерах
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Доступ всех гостей к гладильному оборудованию 
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 1 иностранном языке
  • Программы лояльности для гостей
  • Программа скидок, ориентированная на клиентов с ограниченным бюджетом: школьники, студенты и т.д.
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Горнолыжный отель

 

В данной номинации оцениваются отели, расположенные на территории горнолыжных курортов. Обязательно удобное расположение по отношению к основным подъемникам и горнолыжным трассам (не далее 400 метров). Отель предлагает гостям прокат горнолыжного снаряжения, услуги инструкторов, другие специальные сервисы.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Расположение на горнолыжном курорте или удобный трансфер до трасс курорта
  • Расположение в радиусе 3 км от горнолыжных спусков
  • Расположение отеля в Сочи, Мурманске, Алтае, Сахалине, Камчатке
  • Возможность надеть/снять лыжи у порога отеля
  • Возможность предоставления горнолыжной школы или обучения в отеле
  • Прокат лыжного снаряжения 
  • Возможность приобрести Ski-pass в отеле
  • Наличие комнаты для хранения горнолыжного инвентаря
  • Наличие комнаты для просушки горнолыжной одежды и обуви
  • Представительство ремонтной мастерской по ремонту горнолыжного снаряжения
  • Магазин по продаже снаряжения в гостинице или рядом с ней
  • Трансфер до трасс при необходимости
  • Круглосуточная медицинская помощь
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие ресторана
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие круглосуточного бара
  • Наличие парковки
  • Наличие детской игровой комнаты на территории отеля
  • Наличие Wellness/Spa-центра
  • Досуг Apres-ski не менее 5 наименований
  • Наличие фотографа для сопровождения во время катания
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие парковой зоны или леса
  • Тренажерный зал
  • Программа лояльности для клиентов отеля при использовании услуг горнолыжного курорта
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Мини-отель

 

В данной номинации оцениваются небольшие гостиницы количество номеров, в которых не более 25 и не менее 8. Мини-отель предлагает постояльцам индивидуальный сервис в сочетании с комфортными номерами, и набором дополнительных услуг.

Критерии для выбора номинации:

  • Количество номеров в отеле не более 25 и не менее 8
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Наличие круглосуточной точки питания в отеле или в радиусе 500-800 м от отеля
  • Наличие индивидуальных особенностей в концепции и управлении отелем
  • Близость к местным достопримечательностям/деловому центругорода
  • Наличие парковки
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Программа лояльности
  • Доступ гостей к гладильному оборудованию 
  • Наличие гостиной и предоставление завтрака
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

 

Medical отель

Номинация подойдет отелю, для которого здоровье постояльцев – является основным приоритетом. Он не только оснащен современным медицинским оборудованием, но и готов предоставить своим гостям широкий спектр услуг профилактического и медицинского характера в исполнении высококвалифицированного медицинского персонала.

Критерии для выбора номинации:               

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Предоставление гостям отеля медицинско-оздоровительных процедур широкого профиля
  • Наличие врачей-специалистов с профильным медицинским образованием в штате или на договоре:
  • терапевт
  • диетолог 
  • травматолог
  • эндокринолог
  • психотерапевт
  • отоларинголог
  • дерматолог 
  • невропатолог и др.
  • Наличие природных факторов, используемых для лечебных целей:
  • термальные источники
  • минеральные источники
  • целебные грязи
  • рапы
  • Комфортные номера различных категорий
  • Наличие detoxи специализированных программ питания 
  • Возможность приготовления пищи для аллергиков
  • Расположение в курортной зоне 
  • Наличие многопрофильных процедурных кабинетов, оснащенных современным медоборудованием
  • Тренажерный зал
  • Наличие индивидуальных программ тренировки
  • Открытый бассейн 
  • Крытый бассейн (площадь зеркала воды не менее 40 м²)
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Круглогодичная работа отеля
  • Детские зоны и наличие услуг для детей
  • Духовные практики
  • Программа лояльности
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Хостел года

В данной номинации оцениваются объекты, которые, несмотря на экономный формат проживания, предлагают все базовые удобства. В хостеле присутствует семейная атмосфера, поэтому особое место занимает место для приготовления и приема пищи (кухня) — это место, где гости могут познакомиться и пообщаться друг с другом. Как и любая другая гостиница хостел предлагает различные услуги, такие как: завтрак, трансфер, бронирование авиабилетов и т.д.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие возможности размещения туристических групп
  • Количество спальных мест не менее 20
  • Большое количество многоместных номеров с удобствами «на этаже»
  • Бюджетное проживание
  • Наличие кухни с зоной самообслуживания
  • Наличие общей гостиной
  • Наличие общего санузла и ванной комнаты или душевых
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях 
  • Наличие информации о ближайших продуктовых магазинах 
  • Наличие стиральных машин или мини-прачечной
  • Наличие фена в ванной комнате общего пользования 
  • Наличие вендинговых автоматов
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Семейный отель

В данной категории номинируется гостиница, специализирующаяся на организации отдыха и досуга родителей с детьми различного возраста. Это гостиницы, расположенные в загородной/курортной зоне, имеющие обустроенную территорию, достаточную для прогулок и игр на открытом воздухе. Для гостиниц этой категории особо значимыми будут вопросы безопасности пребывания родителей с детьми на территории отеля, возможности для организации полноценного отдыха с элементами развития и оздоровления для детей, а также возможности совмещать самостоятельные занятия детей под контролем воспитателей и их совместное с родителями проведение досуга и отдыха в отеле.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Обеспечение безопасности пребывания, жизни и здоровья детей и родителей, в том числе, на стадии строительства (ступени, углы, пандусы, отсутствие второго этажа в номере и т.д.)
  • Возможность аренды детского оборудования и предметов обихода: кроваток, колясок, посуды и т.д.
  • Комфортные номера с достаточной звукоизоляцией
  • Возможность приготовить/подогреть пищу в номере, специально отведенном для этого месте
  • Наличие детского бассейна
  • Наличие детского клуба с воспитателями и разработанной программой для обучения и досуга
  • Наличие детского меню и возможность приготовления блюд для детей-аллергиков
  • Детская анимация
  • Услуги няни
  • Работа рецепции 24 часа
  • Возможность перемещения и проживания для людей с ограниченными возможностями
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Уровень внутренних шумов в ночное время не более 40 дБ
  • Особые услуги по организации отдыха детей

Программа для корпоративной & социальной ответственности

В этой номинации оцениваются отели, концепции которых направлены на учет интересов общества, и которые несут ответственность за свое влияние на гостей, провайдеров, сотрудников, акционеров и других людей, которые заинтересованы в общественной сфере.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие сертификата, подтверждающего звездный рейтинг / классификацию отеля / регистрационные документы 
  • Список событий (государственных, региональных, городских и внутренних), связанных с корпоративной и социальной ответственностью, в которых отель принимает участие с 01.01.2020 
  • Наличие и виды социальных пакетов для сотрудников 
  • Данные с показателями реализации программы социальной ответственности гостиницы перед персоналом 
  • Вклад в обучение персонала 
  • Помощь в сборе гуманитарной помощи 
  • Нефинансовая поддержка благотворительных фондов 
  • Финансовая поддержка благотворительных фондов 
  • Организация зон отдыха / лагерей для детей-сирот и детей с ограниченными возможностями
  • Список мероприятий в экономической, социальной и экологической сферах
  • Показатели социальной активности отеля в природоохранных мероприятиях
  • Взаимодействие с обществом и потребителем (сотрудники, клиенты, деловые партнеры и сообщество в целом: как они участвуют в действиях, определяемых инициативами) 
  • Наличие мотивационных схем оплаты труда 

 

Свадебный отель

В данной номинации оцениваются отели, предоставляющие услуги по организации свадебных торжеств. Штатные менеджеры по организации свадеб, банкетные залы, разные по площади, номера для молодоженов, специальные свадебные пакеты. Имеет значение солидное портфолио успешно проведенных свадебных мероприятий.

Критерии для выбора номинации: 

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Наличие площадок для проведения мероприятий различной вместимости
  • Техническое оснащение помещений для мероприятий
  • Наличие ресторана и банкетных залов
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие маркетинговой программы по свадебному сервису 
  • Команда event-менеджеров и банкетных управляющих
  • Наличие мест для фотосессий (фотозон)
  • Персонализированный подход к каждому заказчику мероприятия
  • Анимационная программа
  • Услуги стилистов и визажистов
  • Наличие контактов с техническими подрядчиками (свет, звук и т.д.)
  • Услуги водителя со знанием иностранного языка
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Круглосуточное обслуживание номеров
  • Наличие номеров для молодоженов
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Услуги врача и наличие аптечки
  • Услуги прачечной
  • Услуги трансфера
  • Наличие парковки
  • Аренда автомобиля
  • Предоставление услуги экспресс-химчистки за 4 часа
  • Предоставление услуги глажки за 1 час
  • Консьерж-сервис
  • Наличие спутникового телевидения с каналами разных стран
  • Наличие сейфа в каждом номере, в который помещается ноутбук
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров с веб-сайта и по телефону минимум на 2-х языках
  • Программы лояльности для размещения гостей свадьбы
  • Наличие плана эвакуации из гостевой комнаты при пожаре и чрезвычайных ситуациях
  • Наличие резервного водоснабжения на случай аварий и/или профилактических работ

Генеральный менеджер

 

В данной номинации оцениваются руководители отелей, работающие на позиции директора гостиницы/генерального менеджера функционирующего средства размещения любого типа – гостиницы, апарт-гостиницы, курортного отеля и проч.

Критерии для выбора номинации:

  • Работа в данном отеле на позиции GM– минимум 3 года, оформление по ТК РФ
  • Наличие профессионального образования: основного или дополнительного, или общего стажа работы в гостинице на различных должностях не менее 10 лет.
  • Подтвержденный документально бизнес-кейс, показывающий эффективность для гостиницы принятых лично кандидатом на номинацию решений: маркетинговой кампании, кадровых изменений, внедрения новых технологических решений;
  • Показатели работы гостиницы в течение последних 3-х лет: загрузка, ADR, RevPAR, % ЧОП (чистая операционная прибыль) к выручке
  • Оценка гостиницы на различных сайтах онлайн-бронирования (3-5 сайтов),
  • Наличие иных документов, подтверждающих достижения Генерального директора на этой должности: профессиональные сертификаты, отзывы клиентов, отзывы коллег, статьи в СМИ.

Дополнительно запрашивается мотивационное письмо, в котором кандидат обосновывает в свободной форме причины, почему он считает себя достойным получить номинацию (в зависимости от того, кто выдвигает кандидатуру, будет определяться «автор» этого письма. Выдвигать соискателя на эту позицию может, например, коллектив гостиницы или ее Собственник/Оператор).

Эко-отель

В данной номинации оцениваются отели, построенные из натуральных или переработанных материалов. Отель активно использует энергию солнца, ветра, воды, внедряет энергосберегающие и восстанавливающие системы. В отеле пользуются нетоксичными моющими средствами. В ресторане отеля подаются экологически чистые продукты.

Критерии для выбора номинации:

  • Использование отелем услуг консультантов по энергосбережению
  • Наличие обучающих программ для персонала
  • Наличие информации для гостей о политике отеля относительно защиты окружающей среды
  • Наличие международного эко-сертификата
  • Внешняя «зеленая» инфраструктура
  • Расположение отеля в экологической зоне
  • Наличие природного водоема
  • Наличие парковой зоны или леса
  • Использование эко-материалов при строительстве отеля
  • Мебель и отделка из эко-материалов
  • Использование органических продуктов
  • Наличие номеров для аллергиков
  • Наличие инфраструктуры и услуг для досуга гостей (не менее 5-ти)
  • Доступ к интернету на всей территории отеля
  • Эко-переработка отходов (zero waste-политика)
  • Наличие ресторана 
  • Наличие круглосуточной точки питания
  • Наличие специальных мест для курения
  • Номера для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Инфраструктура для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Возможность полного затемнения номера (blackout)
  • Уровень внутренних шумов в ночное время не более 40 дБ
  • Круглосуточная охрана отеля
  • Возможность бронирования номеров по телефону минимум на 3-х языках
  • Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на разных языках
  • Сортировка отходов
  • Экономия водных ресурсов
  • Специальные условия чистки и уборки в соответствии с политикой отеля относительно защиты окружающей среды

PR-кампания

В данной номинации оцениваются PR-кампании отелей, проведенные в 2020 году: идеи, креативность, реализация.

Критерии для выбора номинации:

  • Наличие свидетельства о присвоении категории
  • Реализованная PR-кампания за 2020 год: описание идеи, этапы реализации, каналы коммуникации и рекламные материалы, подготовленные в рамках кампании
  • Результат кампании, как соотношение «затраты/доходы»
  • Наличие видеоролика, как продукта PR-кампании, длительностью до 1 минуты, либо видеоролика о маркетинговой кампании, снятого специально для Премии, длительностью до 1 минуты 
  • Наличие рекламных макетов, как продуктов PR-кампании